Révolution digitale

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Très bonne interview de Jim Stengel, ex CEO de P&G, sur les changements que le digital provoque pour l’industrie des FMCG, et qui est vrai aussi pour les autres industries BtoC/BtoBtoC.

Quelques idées issues de l’article:

  • Le digital domine le monde du business et change profondément les entreprises sur l’ensemble de la chaîne de valeur.
  • La vraie révolution digitale est celle de la data: c’est elle qui transforme ou va transformer les entreprises
  • Grâce à la data disponible et les technologies puissantes qui permettent de l’exploiter, une organisation véritablement consumer centric devient vraiment possible.
  • Cela se traduit par une inversion complète de l’organisation des entreprises qui vont pouvoir passer d’un mode push à un mode pull: la connaissance hyper pointue des consommateurs permet de partir de ces derniers pour impulser toute la chaîne de valeur.
  • La communication va passer d’un système de push de messages destinés à des cibles très larges à des écosystèmes d’expériences personnalisées.
  • Le brand content (et plus généralement la brand experience) est important parce qu’il permet d’engager les consommateurs. Mais il n’est pas stratégique pour cette raison. Il est stratégique parce qu’il permet de récolter une data de première qualité sur les consommateurs qui alimente (ou alimentera) tout le système de création de valeur des entreprises.

Revolution digitale by Jim Stengel

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