Le capital social, facteur clé de succès des marques

Les marques ont la vie dure ces temps ci.

Elles sont fragilisées d'une part par la quantité colossale d'informations aujourd'hui disponibles, fondées ou infondées, qui peut à tout moment les mettre en difficulté.

Elles le sont par ailleurs par le fait que cette quantité d'informations facilement accessibles, incite les consommateurs à souvent se renseigner en profondeur avant un acte d'acte d'achat. Ce nouveau process d'achat, qui a été très bien expliqué par McKinsey notamment (voir The Consumer Decision Journey), contribue à favoriser la religitimation des marques challengers, accroit donc le climat concurrentiel et fragilise les plus grandes marques.

Cette quantité d'informations disponibles dans un climat plus ou moins latent de suspicion vis à vis des marques, donne une importance nouvelle et cruciale à ce qu'on peut appeler le capital social des marques. Le point de vue des individus, aujourd'hui accessible à tous pourvu qu'il ait été exprimé sur le web, a plus de valeur que n'importe quelle communication. Et la capacité qu'a une marque à fédérer les individus autour d'elle est donc un facteur clé de succès.

L'enjeu des marques est aujourd'hui plus seulement d'être appréciées et achetées. Il est d'être plébiscitées pour leur permettre d'être protégées dans ce nouveau contexte de perte de contrôle.

3 réflexions au sujet de « Le capital social, facteur clé de succès des marques »

  1. While decorating the bedrooms, or children’s room,
    you need to consider the size of the rooms and decorate it with the correct
    size of Christmas trees. It is the primary motif of the members of the house to spend
    a large amount of money on the maintenance of the
    drawing room and the bedrooms. One of the easiest ways to quickly
    improve the quality and look of your kitchen is to consider cabinet refacing.

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  2. It is essential to include different shades in a cosmetic kit.
    Women love the way that it makes them look and how healthy
    it is for their skin. Clean, but heavier brows need
    to be natural looking but full.

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  3. Because they know you can’t file for bankruptcy for another seven years or so.
    You mean there’s no one here who loves ringing a customer who owes you money, getting an embarrassed apology and then a
    cheque in the mail two days later. Check on them, or with them once
    a year, in case their finances improve.

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