Une présentation intéressante sur le sujet.
Avec notamment une équation très simple et qui incite à voir les choses plus globalement: ROI= ROI+ROI ou ROI=Return on Interaction+Return on Influence
Avec un constat qui incite tout autant à voir les choses plus globalement: celui de l'influence offline des individus qui ont une activité web sociale autour d'une marque.
Autant de points qui confirment la nécessité non plus seulement d'intégrer un volet web social à toutes actions de communications mais à les concevoir dans une perspective web social.
The True Value of Social Media
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