Du bon usage de Facebook

Buddy Media, une agence américaine spécialiste de web social, sort régulièrement des livres blancs sur le sujet Facebook.

Le dernier en date (EngageFans_v2), donne 10 tuyaux intéressants pour maximiser l'engagement avec ses likers.

Les thématiques sont autour de la diffusion régulière de contenu, en phase avec les envies des likers, des incentives et de la conversation.

L'item clé selon moi dans cet univers est le contenu qui drive le reste (likers, conversation et engagement à la marque).

Et la grande difficulté est surtout pour une catégorie de marques: celles qui n'ont pas naturellement de contenu attrayant à diffuser en lien direct avec leur identité et leur activité, comme c'est le cas souvent notamment dans les secteurs de l'assurance, des banques, des opérateurs telcos, de la distrib ou de la grande conso.

2 exemples réussis de marques faisant face à cette problématique:

aflac Duck, cité dans le livre blanc. C'est une marque de complémentaire d'assurance qui mise sur le personnage central de ses publicités et qui a réussi à réunir 500 000 fans visiblement actifs

Walmart: qui a bien réussi je trouve à faire vivre sa promesse sur Facebook: "save money, live better"

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