Construire une marque sans investir en pub

Le patron de Zappos nous explique comment il a construit une marque majeure sans investir 1$ en pub.

Sa recette: apporter le meilleur service qui puisse exister, garant d'une expérience de marque exceptionnelle qui génère de la fidélisation et un bouche à oreille exceptionnel.

 
http://www.youtube.com/e/py1iRsBcYMc
 

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