Communiquer sur Facebook

Quelques articles et études intéressants pour mieux appréhender la communication sur Facebook (dont une très belle étude Opinionway notamment).

En résumé:

– Facebook est une plateforme incontournable (ok, on le savait)

– Facebook est considéré comme un lieu privé, réservé aux amis et à la famille à 96%

– les internautes y vont pour le fun (entertainment à 49%) et pour communiquer à 32%

– les likers de marques sont les plus gros utilisateurs du site

– les secteurs les plus likés sont media/entertainment (cohérent vs précédent), charity et luxe/mode. Information importante à prendre en compte pour les marques des autres secteurs dans leur "approche éditoriale".

– La principale raison pour laquelle une marque est likée est parce que les individus souhaitent être traités d'une manière spéciale par cette dernière. La seconde raison est pour se positionner comme son représentant

– ils attendent des marques qu'elles leur apportent des propositions simples, attractives, des informations exclusives, en avant première et des offres ultra attractives

- En échange de quoi, ils n'ont aucun souci à être leur "advocates" (à 92%) et à acheter davantage (à 36%).

– 83% des likers considèrent qu'un facteur d'amélioration pour les marques est d'apporter davantage d'offres, informations exclusives.

– Les formats social ads sont très efficaces, générant des taux de clics supérieurs et surtout permettant une bien meilleure mémorisation des messages, des marques et renforçant l'intention d'achat et la préférence de marque

– les marques ont tout intérêt aujourd'hui à créer des fan pages. 60% des individus notent très bien les pages de marques (entre 8 et 10). Quand ils cherchent une marque sur Facebook et qu'ils ne trouvent pas de page officielle, ils n'ont aucun souci à liker une page non officielle. Et bien sûr, comme écrit plus haut,Facebook est un énorme carrefour d'audience (ou plutôt un énorme carrefour de conversation)

– Mais attention, 36% des likers de marques se sont déjà désinscrits d'une page de marque. Les principales raisons, outre un désintérêt pour les marques, sont des posts trop fréquents ou sans intérêt.

Why most Facebook marketing doesn't work

Facebook et l'efficacité publicitaire

 
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DDB opinionway facebook study

Une réflexion au sujet de « Communiquer sur Facebook »

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